FAQ

Dal 1990, oltre trentacinque anni!

Il vantaggio di Austin Air deriva dalla combinazione di prestazioni verificate in studi clinici, filtri sovradimensionati e una costruzione molto robusta. In oltre 25 anni, Austin Air è stato testato in 10 studi clinici indipendenti condotti da 7 istituzioni di ricerca di primo piano, con risultati positivi in tutti i casi. Ogni unità Austin Air di formato standard utilizza circa 5,6 m² di HEPA di grado medico e fino a 6,8 kg di carbone attivo e zeolite, quantità molto superiori rispetto a molti marchi concorrenti che permettono ai filtri di raggiungere una vita utile attesa fino a circa 5 anni in normali condizioni di utilizzo domestico (la durata reale dipende sempre dai livelli di inquinamento e dall’uso). Per il dettaglio di tutti gli studi, leggi il nostro articolo dedicato.

Sì. Per i clienti privati (B2C), oltre alla garanzia legale di 24 mesi, High-Tech Market offre una garanzia commerciale di 36 mesi totale sui componenti meccanici ed elettrici (motore e struttura). I filtri e i pre-filtri sono considerati materiali di consumo soggetti a saturazione e sono pertanto esclusi dalla copertura della garanzia temporale.

Per i consumatori (B2C), oltre alla garanzia legale di 24 mesi, offriamo una garanzia commerciale di 36 mesi totale sui componenti meccanici ed elettrici Austin Air. I filtri sono materiale di consumo soggetto a usura/saturazione e non sono coperti da garanzia.

Sì, conformi agli standard CE.

Sì, supportati da numerosi studi universitari indipendenti.

Sì, fabbricati integralmente a Buffalo, NY.

Sì, usati in tutto il mondo in ambienti clinici.

Per la costruzione in acciaio, la durata del filtro e i risultati ottenuti in studi clinici indipendenti. Leggi l'articolo completo con tutti i dettagli →

Tutti i filtri di formato standard e Junior condividono i primi due stadi (prefiltri). HealthMate: carbone attivo + zeolite + HEPA. HealthMate Plus: carbone attivo impregnato con ioduro di potassio + zeolite + HEPA (maggiore capacità su formaldeide e COV). Bedroom Machine: carbone + zeolite + HEPA + HEGA. Immunity Machine: carbone + zeolite anche impregnati + HEPA + HEGA. Gli stessi tipi sono disponibili in formato Junior (HealthMate Junior e Plus Junior), mentre l'Austin “it” utilizza filtri dedicati (HEPA, con VOC Carbon Wrap opzionale).

I nostri prefiltri sono realizzati in poliestere legato.

HEPA (High Efficiency Particle Arresting): rimuove ≥99,97% delle particelle ≥0,3 μm e ~99% ≥0,1 μm. I filtri Austin Air sono True Medical Grade, con materiale filtrante Hollingsworth & Vose (grado HC-4011).

Circa 5,6 m² nei modelli standard e circa 2,8 m² nei modelli Junior, molto più dei concorrenti.

Fino a 6,8 kg (15 lb) di miscela adsorbente nei modelli standard e circa 3 kg (6,5 lb) nei modelli Junior.

HEGA (High Efficiency Gas Arrestance) è un tessuto in carbone attivo di grado militare ad alta area superficiale, molto efficace nell'adsorbimento di gas e COV. Il produttore lo descrive come utile anche nei confronti di virus aerodispersi.

Materiale poroso che agisce come una spugna per adsorbire gas, fumi e odori.

Minerale naturale che adsorbe gas specifici come formaldeide e ammoniaca.

Contribuiscono a ridurre fumi, gas, odori e sostanze chimiche volatili presenti nell'aria.

Circa 10:1 (carbone:zeolite).

Circa 10:1:1 (carbone:carbone iodurato:zeolite).

CFM (cubic feet per minute) è l'unità di misura della portata d'aria usata negli Stati Uniti. Noi indichiamo sempre la portata in metri cubi all'ora: i modelli standard offrono circa 80 / 212 / 425 m³/h (bassa / media / alta), i modelli Junior e l'Austin “it” circa 53 / 106 / 212 m³/h.

Austin Air non approva il tasso di erogazione di aria pulita (CADR) stabilito dall'Associazione dei produttori di elettrodomestici (AHAM), poiché non misura accuratamente l'erogazione di aria pulita. Il CADR si calcola moltiplicando la portata d'aria per l'efficienza di filtrazione. Un'unità con una portata di 340 m³/h e un filtro con efficienza del 50% ottiene lo stesso punteggio di un'unità con portata di 170 m³/h ed efficienza del 100%. Le due macchine risultano equivalenti, tuttavia la seconda è il purificatore migliore. I test vengono eseguiti in un periodo di tempo così breve e non tengono conto del fatto che alcuni metodi di "purificazione dell'aria" non rimuovono permanentemente le particelle, ma le fanno solo aderire alle superfici della stanza tramite elettricità statica. Una volta che la carica elettrica si esaurisce e i legami si rompono, queste particelle torneranno a disperdersi nell'aria nell'ambiente. Inoltre, gran parte dei test viene eseguita in stanze molto piccole, significativamente più piccole della stanza media di una casa normale: la maggior parte delle macchine testate sarebbe del tutto inadeguata per l'uso, ad esempio, in una normale camera da letto. Infine, i test vengono eseguiti utilizzando dispositivi che rilasciano particelle a intermittenza, anziché in modo continuo come avverrebbe in normali ambienti reali. Poiché la classificazione CADR non verifica nessuna di queste funzioni, non la riteniamo un metodo significativo per valutare i purificatori d'aria. Austin Air non è certificata AHAM/CADR perché riteniamo che una parte importante della funzionalità di un purificatore d'aria sia la sua capacità di rimuovere particelle, gas e odori, non solo di fissarli alla superficie più vicina, e di funzionare in modo costante per lunghi periodi di tempo.

No: niente ozono/ioni.

No.

Approvati CSA/NRTL e marchio CE.

HEPA True Medical, carbone, zeolite, acciaio, aspirazione 360°.

Se senti aria uscire dalla griglia superiore, ha attraversato il filtro.

La saturazione chimica si avverte dall'odore prima che i sensori elettronici standard possano rilevarla.

Filtra le particelle solide derivate dal decadimento del radon.

Quando si avvertono odori persistenti (carbone saturo) o il flusso d'aria cala drasticamente (HEPA saturo).

Ambienti con fumo intenso, vernici, moquette nuova o traffico pesante saturano i filtri più velocemente.

Grazie alla quantità eccezionale di carbone attivo e zeolite (fino a 6,8 kg nei modelli standard) e alla superficie HEPA True Medical (circa 5,6 m²).

Tutte le unità prodotte dal 1996 accettano qualsiasi filtro standard (HealthMate, Plus, Bedroom, Immunity). Se possiedi un vecchio purificatore SAFA, iCleen o Allermed, leggi la nostra guida dedicata.

Conosciamo bene questi apparecchi: il fondatore di High-Tech Market ha creato il marchio SAFA, quindi possiamo offrirti un'assistenza che difficilmente troverai altrove. Se possiedi un purificatore SAFA, iCleen o Allermed fuori produzione o non più disponibile, possiamo aiutarti a individuare il modello Austin Air equivalente più adatto alle tue esigenze. In alcuni casi, a seconda della scocca del tuo apparecchio, potrebbe inoltre essere possibile valutare un upgrade del filtro verso una configurazione superiore (ad esempio del tipo Immunity Machine): contattaci e lo verifichiamo insieme. Abbiamo preparato una guida dedicata con tutte le opzioni: Purificatori SAFA, iCleen e Allermed: cosa fare se il tuo non è più in produzione →

L'estremità con l'etichetta va rivolta verso il basso (quando l'unità è capovolta per il cambio).

Aspirare con spazzola l’esterno del pre-filtro una volta al mese. Nient’altro.

Fino a circa 5 anni in condizioni domestiche normali. Si tratta di una durata attesa e non di un periodo di garanzia: può ridursi in ambienti molto inquinati o con uso intensivo. Fa eccezione il VOC Carbon Wrap dell'Austin “it”, la cui durata è di circa 3 mesi.

Si svita il pannello inferiore e si estrae il cilindro del filtro.

No, vanno smaltiti nell'indifferenziato.

Solo cambio filtro periodico e pulizia della griglia.

Dipende dalle dimensioni della scocca: i filtri Standard sono intercambiabili tra loro, così come quelli Junior. L'Austin “it” utilizza filtri dedicati.

Usa un aspirapolvere sull'esterno della macchina una volta al mese.

I filtri originali garantiscono prestazioni, tenuta e durata. I difetti riconducibili all'uso di ricambi non originali non sono coperti da garanzia, e l'estensione commerciale a 36 mesi è subordinata all'impiego di ricambi originali Austin Air.

Corpo in acciaio saldato, verniciatura a polvere cotta. Ogni unità è testata in USA e ricontrollata da High-Tech Market.

Sì: pala ventola, ruote/piedini, manopola.

Progettata per durare a lungo con corretta manutenzione. Garanzia estesa a 3 anni; programma riparazioni fuori garanzia disponibile.

Ovunque, lasciando ≥10 cm dal muro. In camera da letto, porta chiusa, rende al meglio.

Modelli standard: fino a 80 m²; modelli Junior e Austin “it”: fino a 35 m². Si tratta di stime orientative per uso residenziale: la copertura reale dipende dal volume dell'ambiente, dai ricambi d'aria desiderati e dal livello di inquinamento.

Da meno di 50 a 65 dB nei modelli standard e da meno di 45 a 63 dB nei modelli Junior e Austin “it”, in base alla velocità: da un sussurro a una conversazione normale.

Massimo 120 W nei modelli standard e 82 W nei modelli Junior e Austin “it”; ai livelli 1-2 il consumo è molto ridotto.

Consumi paragonabili a una lampadina tradizionale.

In camera da letto o negli ambienti più frequentati.

Sì, è progettato per uso continuo.

Circa 15-20 minuti.

Sì, cattura le polveri sottili in sospensione.

Sì, i modelli standard hanno le ruote.

Sì, i modelli Junior e il compatto Austin “it”.

I modelli standard pesano circa 21 kg (24 kg con imballo); i modelli Junior circa 9,5 kg e l'Austin “it” circa 5,5 kg.

Progettato per essere acceso 24/7 con consumi ridotti.

Sì: contribuiscono a ridurre polline, polvere, peli/forfora e spore di muffa presenti nell'aria.

Il filtro HEPA di grado medico ha mostrato in test di laboratorio una riduzione fino al 99% delle particelle aerosolizzate a partire da 0,1 µm, incluse dimensioni compatibili con batteri e virus aerodispersi. Il SARS-CoV-2 non è stato testato direttamente.

Sì, il carbone attivo contribuisce a ridurre odori e inquinanti urbani.

Sì, riduce peli, forfora e odori.

Sì, migliora la qualità dell'aria e il benessere.

Sì, non producono ozono né ioni e sono adatti anche agli ambienti frequentati da persone con vie respiratorie più sensibili.

Sì, il carbone attivo adsorbe efficacemente le molecole odorigene.

Sì, contribuisce a ridurre PM2.5 e PM10.

Ridurre polveri, allergeni e odori nella camera da letto contribuisce a un ambiente più confortevole durante il riposo.

Sì, riduce la presenza di allergeni e irritanti nell'aria.

Sì. Per le persone con Sensibilità Chimica Multipla (MCS) offriamo, su richiesta, la degassazione del purificatore prima della consegna (anche prolungata), oltre a una preparazione dedicata e un'assistenza personalizzata. Una minoranza di persone con MCS può reagire al carbone impregnato con ioduro di potassio: in questi casi il modello HealthMate, con carbone e zeolite non impregnati, è l'alternativa indicata. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Servizi dedicati MCS.

Filtrando le particelle aerodisperse, incluse quelle di dimensioni compatibili con batteri e virus, contribuisce a ridurre il carico di contaminanti presenti nell'aria.

Sì, aiuta molto a filtrare i fumi accidentali.

Entrambi contengono la stessa quantità di carbone attivo e zeolite (fino a 6,8 kg) e agiscono sia sul particolato sia su odori e COV. La differenza non è la quantità ma il tipo: nel Plus il carbone è impregnato con ioduro di potassio, che aumenta la capacità su formaldeide e composti chimici volatili.

Aggiunge un quinto stadio, il tessuto HEGA di grado militare, per una maggiore capacità di adsorbimento di gas e COV negli ambienti in cui si dorme.

Fino a circa 35 m²: modelli Junior o Austin “it”. Da 35 a 80 m²: modelli standard (HealthMate, Plus, Bedroom Machine, Immunity Machine). Se hai dubbi, usa la guida alla scelta o contattaci.

Sì, bonifico anticipato. L’evasione parte all’accredito.

No, non è previsto.

Sì, se disponibile come opzione al checkout.

Solo se la merce non è ancora stata spedita.

Sì, integrale sul metodo di pagamento originale.

Per gli articoli disponibili a magazzino la spedizione parte entro 24-48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per gli articoli non disponibili o in preordine, realizzati su richiesta, la consegna stimata è di 14 giorni. A questi tempi si aggiunge l'eventuale periodo di degassazione richiesto (standard 7 giorni, gratuito, estendibile su richiesta).

Riceverai il link di tracking non appena il pacco è pronto per la partenza.

Dipende dal corriere, la consegna base è lun-ven senza appuntamento.

No. Operiamo solo online e in Italia le consegne avvengono sempre tramite corriere. L'unica eccezione riguarda i clienti UE che acquistano in regime EXW: in quel caso la merce viene messa a disposizione presso MBE 0110 di Crema (CR), punto di consegna concordato, e il trasporto va organizzato autonomamente dal cliente tramite un vettore di propria scelta.

Ti aiuteremo a sbloccarlo, potrebbero esserci costi aggiuntivi.

Sì, disponibile su richiesta per altri articoli.

Per i purificatori Austin Air la consegna è sempre gratuita in tutta Italia (isole comprese).

Sì, in tutta Italia con eventuali supplementi locali calcolati al checkout.

Le spedizioni tramite i nostri corrieri sono attive esclusivamente verso indirizzi in Italia. I clienti residenti in altri Paesi dell’Unione Europea possono acquistare in regime EXW (Ex Works), con merce messa a disposizione presso MBE 0110 di Crema (CR): il trasporto verso il Paese di destinazione va organizzato autonomamente dal cliente tramite un vettore o spedizioniere di propria scelta. Non selezioniamo e non incarichiamo vettori per conto del cliente. Non vendiamo verso Paesi extra-UE: gli ordini con destinazione fuori dall’Unione Europea non possono essere accettati.

Contattaci per aprire la pratica. Ai sensi dell'art. 56 c. 3 del Codice del Consumo, possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Dopo la verifica tecnica, dal rimborso viene detratta l'eventuale diminuzione di valore.

È consentita una breve prova funzionale. Poiché l'uso comporta l'immediata contaminazione dei filtri rendendoli non più rivendibili per motivi igienico-sanitari, un utilizzo eccedente la prova comporta una diminuzione di valore che viene detratta dal rimborso (art. 57 c. 2). L'importo è determinato sulla base dei costi necessari a ripristinare le condizioni igieniche e commerciali del prodotto, inclusa, ove necessaria, la sostituzione del gruppo filtrante. I filtri venduti separatamente non sono restituibili se aperti.

Usa l’imballo originale con tutte le protezioni; la spedizione del reso è a carico del cliente.

24 mesi di garanzia legale + estensione a 36 mesi (totale 3 anni) sui componenti meccanici Austin Air. I filtri sono esclusi.

Segnala entro 48 ore; procederemo con sostituzione o ritiro rapido.

Scrivi a info@high-techmarket.it o usa la chat WhatsApp.

Disponibili nelle pagine prodotto o su richiesta email.

Sì, contattaci indicando le caratteristiche della tua stanza.

Sì, forniamo tutti i ricambi originali Austin Air.

Emissione dopo la spedizione previa fornitura di P.IVA e Codice SDI.

Sì, per forniture multiple aziendali offriamo quotazioni ad hoc.

Vendiamo a utilizzatori finali, inclusi professionisti e aziende che acquistano per il proprio utilizzo: hotel, studi, cliniche, uffici e attività commerciali. Non forniamo prodotti destinati alla rivendita o alla distribuzione commerciale. Gli installatori possono indirizzarci il cliente finale, che acquista direttamente da noi e riceve garanzia e assistenza dirette.

No, non gestiamo ordini per la Pubblica Amministrazione.

No, è possibile acquistare come ospite, ma l'account facilita la gestione garanzia.

Contattandoci via email a info@high-techmarket.it.

Usiamo crittografia SSL e gateway di pagamento sicuri e certificati.

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